A importância da Avaliação da Satisfação dos Usuários do Serviço de Fisioterapia: Revisão Sistemática

A importância da Avaliação da Satisfação dos Usuários do Serviço de Fisioterapia

Revisão Sistemática

Autores

DOI:

https://doi.org/10.4322/2675-133X.2022.021

Palavras-chave:

Avaliação, Usuário de Fisioterapia, Satisfação

Resumo

Um dos aspectos fundamentais da qualidade de um serviço relaciona-se à satisfação de seu usuário. A preocupação com a qualidade nos serviços de fisioterapia é uma crescente, tendo como base o aumento do nível de exigência de parte da sociedade. O objetivo dessa revisão foi identificar, reunir e analisar os artigos científicos que dissertam sobre a satisfação dos usuários no serviço de fisioterapia. Foi realizado uma seleção de artigos por meio eletrônico em abril de 2020 com estudos publicados nos últimos 12 anos (2008-2020) nas bases de dados PubMed, SciELO e PEDro, no idioma inglês. Foram selecionados 5 estudos para a revisão narrativa. De modo geral todos os artigos corroboram a ideia de que avaliação da satisfação dos usuários do serviço de fisioterapia é importante para a determinação e qualidade do serviço. Através desse conhecimento dos fatores relacionados a satisfação e percepção dos usuários do serviço de fisioterapia, os gestores, administradores e profissionais podem buscar novos modelos organizacionais com o foco na melhora da qualidade do serviço.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Downloads

Publicado

19-11-2020

Como Citar

Ribeiro, S., & Ribeiro Bravo, J. (2020). A importância da Avaliação da Satisfação dos Usuários do Serviço de Fisioterapia: Revisão Sistemática. SAÚDE DINÂMICA, 2(3), 90–102. https://doi.org/10.4322/2675-133X.2022.021

Edição

v. 2 n. 3 (2020): Revista Saúde Dinâmica

Seção

Artigos

Licença

Copyright

 

  • O(s) autor(es) consente(m) com a publicação do artigo na revista.
  • O(s) autor(es) assegura(m) que a contribuição é original e inédita, além de não estar sob avaliação em outra(s) publicação(ões).
  • A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos expressos nos textos, sendo essas de total responsabilidade de seu(s) autor(es).
  • Os editores têm o direito de realizar ajustes textuais e adequar os artigos às normas da publicação.
  • Os autores que publicam nesta revista aceitam os seguintes termos:

 

  1. Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
  2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
  3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.