Vitor Fernando Isaías Campos, e Cristina Caetano de Aguiar. “Satisfação Do Consumidor Como estratégia De fidelização: Um Estudo De Caso Em Uma Empresa Da construção Civil”. CIÊNCIA DINÂMICA, vol. 11, nº 1, junho de 2020, p. 52-74, doi:10.4322/2176-6509.2022.009.