Vitor Fernando Isaías Campos e Cristina Caetano de Aguiar 2020. Satisfação do consumidor como estratégia de fidelização: Um estudo de caso em uma empresa da construção civil. CIÊNCIA DINÂMICA. 11, 1 (jun. 2020), 52–74. DOI:https://doi.org/10.4322/2176-6509.2022.009.